Quels sont les délais de livraison?
Au Canada, les délais sont de 3 à 10 jours ouvrables. Pour l’extérieur du Canada, les délais sont entre 7 à 14 jours ouvrables.
Taxes de douanes et d’importation
Les taxes de douanes ou d’importations sont aux frais de l’acheteur.
Est-ce possible de venir chercher ma commande en personne?
Ce service n’est pas offert présentement, vous devez la faire livrer directement à une adresse postale.
Retour après le temps des fêtes
Vous avez jusqu’au 15 janvier 2023 pour effectuer les retours de tout item acheté pour la période des fêtes 2022.
Pourquoi vous n’avez pas de grandeur XS?
Comme c’est notre première collection, nous avons pris la décision d’offrir des produits Unisexe afin de bien comprendre la demande de nos produits et pour mieux y répondre pour les prochaines collections. Nous avons donc réduit les grandeurs disponibles.
Est-ce que vos vêtements et accessoires sont fabriqués au Québec?
Tous nos produits sont conçus au Québec cependant, nous avons dû prendre la décision de faire la production à l’extérieur du pays car l’approvisionnement au Québec est très difficile présentement dans des délais raisonnables. Nous voulions vous offrir notre première collection le plus rapidement possible. Nous continuerons nos recherches pour les prochaines collections, dans le souci de vous offrir le meilleur.
Comment doit-on laver les vêtements?
Laver les vêtements à l’eau froide et éviter la sécheuse afin de préserver la qualité.
Puis-je faire un échange ou un retour?
Retours : maximum 30 jours suivant la commande, aucun échange ou remboursement sur les sous-vêtements et les bas.
Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.
Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Lors du retour, les frais d’expédition de l’envoi initial seront déduits de votre remboursement.
Pour effectuer votre retour, veuillez inscrire votre numéro de commande sur l’enveloppe et adresser votre colis à :
Unibroue
4195 rue Marcel-Lacasse, local #108
Boisbriand, Qc J7H 1N4
Commande # xxxxxx
Échange : Suivez la marche à suivre pour des retours et placez une nouvelle commande avec le modèle et la taille désirée. Nous n’effectuons pas d’échange à même la plateforme en ligne.
Combien de temps peut prendre mon remboursement?
Si plus de 14 jours se sont écoulés et que vous n'avez pas de remboursement sur votre compte, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Allez-vous lancer plusieurs items ou d’autres collections de vêtement?
À la suite de cette première collection, nous nous ajusterons soyez-en assuré!